Merchery SRL (« nous » ou « notre ») respecte la vie privée de ses utilisateurs (« utilisateur » ou « vous » ou « client »). La Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations du client lorsqu'il/elle visite notre site web, y compris toute autre forme de média, canal médiatique, site web mobile ou application mobile liée ou connectée à celui-ci (collectivement, le « Site »). Merchery conseille aux utilisateurs de lire attentivement cette Politique de Confidentialité. Si le client n'est pas d'accord avec les termes, en partie ou en totalité, il/elle ne devrait pas accéder à notre Site et à nos Services.
Merchery se réserve le droit d'apporter des modifications à sa Politique de Confidentialité à tout moment et pour toute raison. Merchery informera les utilisateurs de tout changement en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » de cette Politique de Confidentialité. Toute modification ou modification sera effective immédiatement après la publication de la Politique de Confidentialité mise à jour sur le Site. Les utilisateurs devraient recevoir une notification des changements par email.
Les utilisateurs sont encouragés à consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour rester informés des mises à jour. Les utilisateurs seront réputés avoir pris connaissance des modifications, y être soumis et les avoir acceptées en continuant d’utiliser le Site après la date de publication de la Politique de Confidentialité révisée.
Merchery peut collecter des informations sur les utilisateurs de diverses manières. Les informations que Merchery peut collecter sur le Site incluent :
2.1. Données personnelles
Informations personnellement identifiables, telles que le prénom et le nom, l'adresse de livraison, l'adresse email et le numéro de téléphone, des informations démographiques, telles que l'âge, le sexe, la ville d'origine et les intérêts, que l'utilisateur fournit volontairement à Merchery lorsqu'il/elle choisit de participer à diverses activités liées au Site, telles que le chat en ligne. L'utilisateur n'est pas obligé de fournir à Merchery des informations personnelles de quelque nature que ce soit, cependant son refus de le faire peut l'empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités du Site.
2.2. Données de communication
Informations concernant les communications que Merchery échange avec l'utilisateur lorsqu'il/elle utilise notre Site et nous contacte avec des questions, des commentaires ou autrement. Merchery peut enregistrer la date, l'heure, le contenu et d'autres informations.
2.3. Données marketing
Informations telles que les préférences de l'utilisateur pour recevoir nos communications marketing, et les détails sur l'engagement de l'utilisateur avec celles-ci.
2.4. Données dérivées
Informations que nos serveurs collectent automatiquement lorsque l'utilisateur accède au Site, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les heures d'accès, les pages que l'utilisateur a consultées directement avant et après avoir accédé au Site, les pages ou écrans que l'utilisateur a consultés, la durée de consultation d'une page ou d'un écran, les chemins de navigation entre les pages ou écrans, l'activité sur une page ou un écran, les heures d'accès et la durée d'accès.
2.5. Données financières
Informations financières, telles que les données relatives au mode de paiement des utilisateurs (par exemple, numéro de carte de crédit valide, date d'expiration, informations de facturation) et l'historique de paiement des utilisateurs que Merchery peut collecter lorsque les utilisateurs achètent, commandent, retournent, échangent ou demandent des informations sur nos services depuis le Site. Merchery ne stocke que très peu, voire aucune, information financière qu'elle collecte. Sinon, toutes les informations financières sont stockées par nos processeurs de paiement Stripe, et les utilisateurs sont encouragés à consulter leur politique de confidentialité et à les contacter directement pour obtenir des réponses à leurs questions.
2.6. Données provenant des réseaux sociaux
Informations des utilisateurs provenant de sites de réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, y compris le nom, le réseau social, le nom d'utilisateur, la localisation, le sexe, la date de naissance, l'adresse email, la photo de profil et les données publiques pour les contacts si les employés de Merchery les examinent.
2.7. Données de l'appareil
Informations sur l'ordinateur ou l'appareil mobile des utilisateurs, telles que l'ID de l'appareil, le modèle, la version, le fabricant, la résolution de l'écran, la taille de la RAM et du disque, l'utilisation du CPU, le type d'appareil (par exemple, téléphone, tablette), les paramètres de langue, l'opérateur de téléphonie mobile, les informations radio/réseau (par exemple, WiFi, LTE, 3G) et les informations sur la localisation de l'appareil des utilisateurs.
2.8. Données provenant de concours, cadeaux et enquêtes
Informations personnelles et autres que les utilisateurs peuvent fournir lors de leur participation à des concours ou cadeaux et/ou en répondant à des enquêtes.
2.9. Sources publiques
Informations provenant de sources disponibles publiquement, telles que les plateformes de médias sociaux.
2.10. Partenaires marketing
Informations provenant de tiers avec lesquels Merchery collabore, telles que les entreprises qui ont établi des relations de marketing conjointes avec nous.
Merchery utilise les outils suivants pour la collecte automatique de données :
2.11. Cookies
Les cookies sont des fichiers texte que les sites web stockent sur l'appareil d'un visiteur pour identifier de manière unique le navigateur du visiteur ou pour stocker des informations ou des paramètres dans le navigateur afin d'aider l'utilisateur à naviguer efficacement entre les pages, à se souvenir de ses préférences, à activer des fonctionnalités, à nous aider à comprendre l'activité et les habitudes de l'utilisateur, et à faciliter la publicité en ligne.
2.12. Technologies de stockage local
Les technologies de stockage local, comme HTML5, offrent une fonctionnalité équivalente aux cookies mais peuvent stocker de plus grandes quantités de données, y compris sur l'appareil de l'utilisateur en dehors de son navigateur en lien avec des applications spécifiques.
2.13. Balises web
Les balises web, également connues sous le nom de pixels invisibles ou GIF clairs, sont utilisées pour démontrer qu'une page web ou un email a été accédé ou ouvert, ou que certains contenus ont été consultés ou cliqués.
Merchery utilise les informations personnelles pour les finalités suivantes :
3.1. Conformité et protection
3.2. Marketing et publicité
3.3. Livraison des services
Merchery peut partager les informations qu'elle a collectées sur les utilisateurs dans certaines situations. Les informations des utilisateurs peuvent être divulguées comme suit :
4.1. Affiliés
Merchery peut partager les informations des utilisateurs avec ses affiliés, auquel cas Merchery exigera de ces affiliés qu'ils respectent cette Politique de Confidentialité. Les affiliés incluent la société mère de Merchery et toute filiale, partenaire de coentreprise ou autre entreprise que Merchery contrôle ou qui est sous son contrôle commun.
4.2. Par la loi ou pour protéger les droits
Si Merchery estime que la divulgation d'informations sur le client est nécessaire pour répondre à un processus légal, enquêter ou remédier à des violations potentielles des politiques de Merchery, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité d'autrui, elle peut partager les informations des utilisateurs comme permis ou requis par toute loi, règle ou réglementation applicable. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entités pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit.
4.3. Communications marketing
Avec le consentement des utilisateurs ou avec une opportunité pour lui/elle de retirer son consentement, Merchery peut partager ses informations avec des tiers à des fins de marketing, comme permis par la loi.
4.4. Fournisseurs de services tiers
Merchery peut partager les informations des utilisateurs avec des tiers qui effectuent des services pour nous ou en notre nom, y compris le traitement des paiements, l'analyse des données, la livraison d'emails, les services d'hébergement, le service client, l'assistance marketing, la personnalisation des produits, le stockage des produits et les livraisons de produits.
Merchery n'est pas responsable des actions des tiers avec lesquels les utilisateurs partagent des données personnelles ou sensibles, et nous n'avons aucune autorité pour gérer ou contrôler les sollicitations de tiers. Si les utilisateurs ne souhaitent plus recevoir de correspondance, d'emails ou d'autres communications de la part de tiers, il/elle est responsable de contacter directement les tiers.
4.5. Publications en ligne
Lorsque les utilisateurs publient des commentaires, des contributions ou d'autres contenus sur le Site et d'autres réseaux sociaux utilisés par Merchery (par exemple, Facebook, Instagram, LinkedIn), leurs publications peuvent être vues par tous les utilisateurs et peuvent être diffusées publiquement en dehors du Site à perpétuité.
4.6. Autres tiers
Merchery peut partager les informations des utilisateurs avec des annonceurs et des investisseurs dans le but de réaliser une analyse commerciale générale. Merchery peut également partager leurs informations avec ces tiers à des fins de marketing, comme permis par la loi.
4.7. Conseillers professionnels
Conseillers professionnels, tels que des avocats, des auditeurs, des comptables, des banquiers et des assureurs, lorsque cela est nécessaire dans le cadre des services professionnels qu'ils nous rendent.
4.8. Vente ou faillite
Si Merchery réorganise ou vend tout ou une partie de ses actifs, subit une fusion, ou est acquise par une autre entité, elle peut transférer les informations des utilisateurs à l'entité successeur. Si Merchery cesse ses activités ou entre en faillite, les informations des utilisateurs seraient un actif transféré ou acquis par un tiers. Les utilisateurs reconnaissent que de tels transferts peuvent se produire et que les cessionnaires peuvent refuser d'honorer les engagements pris par Merchery dans cette Politique de Confidentialité.
5.1. Cookies et balises web
Merchery peut utiliser des cookies, des balises web, des pixels de suivi et d'autres technologies de suivi sur le Site pour aider à personnaliser le Site et améliorer l'expérience des utilisateurs. Pour plus d'informations sur la façon dont Merchery utilise les cookies, le client doit se référer à la Politique de Cookies de Merchery publiée sur le Site, qui est incorporée dans cette Politique de Confidentialité. En utilisant le Site, les utilisateurs acceptent d'être liés par notre Politique de Cookies.
5.2. Publicité basée sur Internet
De plus, Merchery peut utiliser des logiciels tiers pour mettre en œuvre des campagnes de marketing par email et gérer d'autres initiatives de marketing interactif. Ces logiciels tiers peuvent utiliser des cookies ou des technologies de suivi similaires pour aider à gérer et optimiser l'expérience en ligne des utilisateurs avec Merchery.
5.3. Analyse du site web
Merchery peut également s'associer à des fournisseurs tiers sélectionnés, tels que Google Analytics, HubSpot, et d'autres, pour permettre des technologies de suivi et des services de re-marketing sur le Site grâce à l'utilisation de cookies de première partie et de cookies tiers, pour, entre autres, analyser et suivre l'utilisation du Site par les utilisateurs, déterminer la popularité de certains contenus et mieux comprendre l'activité en ligne. En accédant au Site, les utilisateurs consentent à la collecte et à l'utilisation de leurs informations par ces fournisseurs tiers. Les utilisateurs sont encouragés à consulter la politique de confidentialité des fournisseurs et à les contacter directement pour obtenir des réponses à leurs questions. Merchery ne transfère pas d'informations personnelles à ces fournisseurs tiers. Cependant, si les utilisateurs ne souhaitent pas que des informations soient collectées et utilisées par des technologies de suivi, ils peuvent visiter le(s) fournisseur(s) tiers.
Les utilisateurs doivent être conscients que l'achat d'un nouvel ordinateur, l'installation d'un nouveau navigateur, la mise à niveau d'un navigateur existant, ou l'effacement ou la modification des fichiers de cookies de leur navigateur peuvent également effacer certains cookies de désactivation, plug-ins ou paramètres.
Le Site peut contenir des liens vers des sites web et des applications tiers d'intérêt qui ne sont pas affiliés à Merchery. Une fois que les utilisateurs ont utilisé ces liens pour quitter le Site, toute information qu'ils fournissent à ces tiers n'est pas couverte par cette Politique de Confidentialité, et Merchery ne peut garantir la sécurité et la confidentialité des informations des utilisateurs. Avant de visiter et de fournir des informations à tout site web tiers, les utilisateurs doivent s'informer des politiques et pratiques de confidentialité (le cas échéant) des tiers responsables de ce site web, et prendre les mesures nécessaires pour, à leur discrétion, protéger la confidentialité de leurs informations. Merchery n'est pas responsable du contenu ou des pratiques et politiques de confidentialité et de sécurité de tout tiers, y compris d'autres sites, services ou applications qui peuvent être liés à ou depuis le Site.
Merchery utilise des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour aider à protéger les informations personnelles des utilisateurs. Bien que Merchery ait pris des mesures raisonnables pour sécuriser les informations personnelles que les utilisateurs nous fournissent, les utilisateurs doivent être conscients que, malgré nos efforts, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et aucune méthode de transmission de données ne peut être garantie contre toute interception ou autre type d'utilisation abusive. Toute information divulguée en ligne est vulnérable à l'interception et à l'utilisation abusive par des parties non autorisées. Par conséquent, Merchery ne peut garantir une sécurité complète si les utilisateurs fournissent des informations personnelles.
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 16 ans, ou de 13 ans selon les réglementations locales. Si Merchery apprend qu'elle a collecté des informations personnelles par le biais des Services auprès d'un enfant considéré comme mineur sans le consentement du parent ou du tuteur de l'enfant comme l'exige la loi, Merchery les supprimera.
Les parents ou tuteurs qui pensent que Merchery peut avoir collecté des informations sur leur enfant peuvent nous contacter pour demander la suppression ou la modification de ces données. Merchery s'engage à assurer la confidentialité et la protection de tous les utilisateurs, en particulier les mineurs.
La plupart des navigateurs web et certains systèmes d'exploitation mobiles incluent une fonctionnalité ou un paramètre Do-Not-Track (« DNT ») que les utilisateurs peuvent activer pour signaler leurs préférences de confidentialité afin que les données sur leurs activités de navigation en ligne ne soient pas surveillées et collectées. Aucune norme technologique uniforme pour reconnaître et mettre en œuvre les signaux DNT n'a été finalisée. En tant que tel, Merchery ne répond actuellement pas aux signaux DNT des navigateurs ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement le choix des utilisateurs de ne pas être suivis en ligne. Si une norme pour le suivi en ligne est adoptée que Merchery doit suivre à l'avenir, elle informera les utilisateurs de cette pratique dans une version révisée de cette Politique de Confidentialité.
10.1. Informations sur le compte
Les utilisateurs peuvent à tout moment consulter ou modifier les informations de leur compte ou résilier leur compte en :
Les utilisateurs ont le droit d'être informés des données qui ont été collectées, d'accéder à leurs données, de corriger toute inexactitude, de demander la suppression de leurs données, d'obtenir une copie de leurs données, et/ou de se désinscrire de certaines utilisations de leurs données, y compris le profilage marketing.
Sur demande de l'utilisateur pour résilier son compte, Merchery désactivera ou supprimera leurs comptes et informations de ses bases de données actives. Cependant, certaines informations peuvent être conservées dans les fichiers de Merchery pour prévenir la fraude, résoudre les problèmes, aider à toute enquête, appliquer nos Conditions d'Utilisation et/ou se conformer aux exigences légales.
10.2. Emails et communications
Si les utilisateurs ne souhaitent plus recevoir de correspondance, d'emails ou d'autres communications de la part de Merchery, ils peuvent se désinscrire en :
Si les utilisateurs ne souhaitent plus recevoir de correspondance, d'emails ou d'autres communications de la part de tiers, ils sont responsables de contacter directement les tiers.
La Section 1798.83 du Code Civil de Californie, également connue sous le nom de loi « Shine The Light », permet aux utilisateurs de Merchery qui sont résidents de Californie de demander et d'obtenir de Merchery, une fois par an et gratuitement, des informations sur les catégories d'informations personnelles (le cas échéant) que Merchery a divulguées à des tiers à des fins de marketing direct et les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels Merchery a partagé des informations personnelles au cours de l'année civile immédiatement précédente. Si l'utilisateur est un résident de Californie et souhaite faire une telle demande, il/elle doit soumettre sa demande par écrit à Merchery en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous.
Si l'utilisateur a moins de 18 ans, réside en Californie et possède un compte enregistré sur le Site, il/elle a le droit de demander la suppression des données indésirables qu'il/elle publie publiquement sur le Site. Pour demander la suppression de ces données, l'utilisateur doit contacter Merchery en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous, et inclure l'adresse email associée à son compte et une déclaration indiquant qu'il/elle réside en Californie. Merchery s'assurera que les données ne sont pas affichées publiquement sur le Site, mais l'utilisateur doit être conscient que les données peuvent ne pas être complètement ou intégralement supprimées des systèmes de Merchery.
Merchery SRL Rue de l'Automne 41 1050 Ixelles Belgique +32 2 808 59 06 ou +44 20 3966 2632 [email protected]
DERNIÈRE MISE À JOUR : 11 octobre 2024