Merchery SRL (hierna aangeduid als "wij", "ons" en "onze") is een vennootschap opgericht en werkzaam onder het Belgisch recht, met kantoren in Brussel, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0697957659.
Merchery stelt haar website (https://merchery.co/) ter beschikking aan de gebruiker (hierna aangeduid als "u" en "uw") — inclusief alle informatie, tools en diensten die via de website beschikbaar zijn — onder de voorwaarde dat u alle hier vermelde voorwaarden, beleidsregels en kennisgevingen aanvaardt.
Alle toegang tot en het gebruik van de diensten van Merchery is onderworpen aan de voorwaarden in deze Gebruiksvoorwaarden. Uw toegang tot en gebruik van de diensten is afhankelijk van uw aanvaarding van en naleving van deze Gebruiksvoorwaarden. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en anderen die toegang hebben tot of gebruik maken van de diensten. Door de diensten te gebruiken, stemt u in met deze Gebruiksvoorwaarden. Indien u het niet eens bent met enig onderdeel van deze voorwaarden, heeft u geen toegang tot de diensten.
Door gebruik te maken van de diensten, bevestigt u dat u de wettelijke leeftijd heeft om deze Gebruiksvoorwaarden aan te gaan.
De meest recente versie van de Gebruiksvoorwaarden is op elk moment raadpleegbaar op deze pagina.
Merchery behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, elk onderdeel van deze Gebruiksvoorwaarden te updaten, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op de website te publiceren. Gebruikers worden van dergelijke wijzigingen op de hoogte gesteld via e-mail. Uw voortgezet gebruik van of toegang tot onze website of diensten na het publiceren van wijzigingen aan deze Gebruiksvoorwaarden geldt als aanvaarding van die wijzigingen.
Merchery verleent de prospect een beperkte toestemming om de website te gebruiken zolang Merchery hem/haar toegang verleent, en uitsluitend voor persoonlijk gebruik. Voor alle duidelijkheid: wij verlenen de klant of prospect geen enkele rechten of licenties met betrekking tot enig aspect van de website. Alle rechten berusten bij Merchery.
De klant of prospect verbindt zich ertoe geen enkel onderdeel van de diensten en/of de website te reproduceren, te dupliceren, te kopiëren, te verkopen, door te verkopen of te exploiteren — noch het gebruik van of de toegang tot de diensten, noch enig contact via de website waarlangs de diensten worden aangeboden — zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Merchery.
Indien gebruikers dit doen zonder uitdrukkelijke toestemming van Merchery, behoudt Merchery zich het recht voor om, naar eigen en absoluut goeddunken, het gebruik van de website door één of meerdere gebruikers op elk moment te blokkeren en/of te weigeren.
De klant erkent en aanvaardt dat de website eigendomsinformatie, inhoud en andere materialen bevat die eigendom zijn van of worden beheerd door Merchery, en die beschermd worden door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom en andere wetgeving (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, auteursrechten, handelsmerken, dienstmerken en octrooien).
Elk gebruik of elke reproductie van dergelijke informatie, inhoud en andere materialen — anders dan voor eigen persoonlijk, niet-commercieel gebruik — is strikt verboden zonder schriftelijke toestemming van Merchery.
De klant erkent dat hij/zij door het gebruik van de website geen eigendomsrechten verwerft op enige intellectuele eigendom.
Naast de overige verbodsbepalingen zoals vastgelegd in de Algemene Voorwaarden, is het klanten verboden de website of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor onrechtmatige doeleinden; (b) om anderen aan te zetten tot het uitvoeren van of deelnemen aan onrechtmatige handelingen; (c) om internationale, federale, provinciale of lokale regelgeving, regels, wetten of verordeningen te schenden; (d) om onze intellectuele eigendomsrechten of die van derden te schenden; (e) om te intimideren, te misbruiken, te beledigen, te schaden, te belasteren, te kleineren of te discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap; (f) om valse of misleidende informatie in te dienen; (g) om virussen of andere vormen van schadelijke code te uploaden of te verzenden die de werking of functionaliteit van de Diensten, gerelateerde websites of het internet kunnen aantasten; (h) om persoonlijke gegevens van anderen te verzamelen of te traceren; (i) om te spammen, te phishen, te pharmen, te pretext-en, te spideren, te crawlen of te scrapen; (j) voor obscene of immorele doeleinden; of (k) om de beveiligingsfuncties van de Diensten, gerelateerde websites of het internet te omzeilen of te verstoren. Merchery behoudt zich het recht voor om het gebruik van de Diensten of gerelateerde websites door klanten te beëindigen bij schending van een van deze verbodsbepalingen.
Merchery SRL is niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van of de onmogelijkheid om de website te gebruiken, uit de kosten voor vervangende goederen of diensten, uit goederen of diensten die via de website zijn gekocht of verkregen, uit ontvangen berichten of via de website gesloten transacties, of uit ongeoorloofde toegang tot of wijziging van uw gegevens of transmissies. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade door verlies van winst, gebruik, gegevens of andere immateriële verliezen, zelfs indien Merchery op de hoogte was gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. De klant begrijpt en aanvaardt uitdrukkelijk dat Merchery niet aansprakelijk is voor directe, indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of voorbeeldschade — inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, goodwill, gebruik, gegevens of andere immateriële verliezen (zelfs indien wij op de hoogte waren gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade) — die voortvloeit uit: (i) het gebruik van of de onmogelijkheid om de website te gebruiken; (ii) ongeoorloofde toegang tot of wijziging van uw transmissies of gegevens; (iii) uitspraken of gedragingen van derden op de dienst; of (iv) enige andere aangelegenheid met betrekking tot de website.
De verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen die vóór de beëindigingsdatum zijn ontstaan, blijven na beëindiging van deze overeenkomst onverminderd van kracht.
Deze Algemene Voorwaarden blijven van kracht tenzij en totdat ze worden beëindigd door de klant of door Merchery. De klant kan deze Algemene Voorwaarden op elk moment beëindigen door Merchery te informeren dat hij of zij geen gebruik meer wenst te maken van de Diensten van Merchery, of wanneer hij of zij stopt met het gebruik van de website van Merchery.
De verplichtingen van Merchery vervallen of worden opgeschort in geval van overmacht die de uitvoering van de contractuele verplichtingen van Merchery verhindert of vertraagt. Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis buiten de controle van Merchery die Merchery inroept en waartegen zij zich redelijkerwijs niet had kunnen beschermen. Overmachtsituaties omvatten, maar zijn niet beperkt tot, brand, oorlog, algemene mobilisatie, opstand, vordering, inbeslagname, embargo, pandemie, epidemie, energiebeperkingen en het uitblijven van of vertraging in leveringen door onderaannemers of leveranciers als gevolg van dergelijke omstandigheden, enzovoort. In dit geval is geen enkele vergoeding of terugbetaling verschuldigd.
Bepaalde producten of diensten zijn uitsluitend online beschikbaar via de website. Deze producten of diensten kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn en komen enkel in aanmerking voor retournering of omruiling conform ons Retourbeleid.
De online catalogus kan verwijzingen bevatten naar producten of diensten die niet langer beschikbaar zijn. Dergelijke verwijzingen impliceren geenszins dat deze producten of diensten op enig moment beschikbaar zullen zijn. Elk aanbod voor een product of dienst op deze website is nietig waar wettelijk verboden.
Merchery heeft er alles aan gedaan om de kleuren en afbeeldingen van de producten op de website zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Toch kan Merchery niet garanderen dat de weergave van kleuren op uw beeldscherm volledig accuraat is.
Merchery selecteert haar producten zorgvuldig, met aandacht voor kwaliteit, duurzaamheid, design en bruikbaarheid. Of het nu gaat om gepersonaliseerde relatiegeschenken of hoogwaardige kantoorbenodigheden — Merchery doet er alles aan om haar klanten producten te leveren waar ze echt iets aan hebben.
Merchery garandeert niet dat de kwaliteit van producten, diensten, informatie of andere materialen die door de klant of prospect zijn gekocht of verkregen, zal voldoen aan de verwachtingen van de klant of prospect, noch dat eventuele fouten in de Dienst zullen worden gecorrigeerd.
Tijdens het gebruik van onze website heeft de klant of prospect de mogelijkheid om zelfstandig producten te selecteren en te personaliseren. Zodra hij tevreden is met zijn selectie, kan hij een bestelling plaatsen. Om de aankoop af te ronden, kan hij zijn gewenste betaalmethode kiezen, namelijk bankoverschrijving of online betaling.
Bij het afrekenen worden klanten gevraagd om alle bestelgegevens te controleren, waaronder het productontwerp, de personalisatietechniek(en), kleur(en) en afmetingen. Dit is de laatste stap voordat de bestelling naar productie wordt gestuurd. Zodra de bestelling is bevestigd en de betaling is ontvangen, worden er geen wijzigingen meer aan de bestelling geaccepteerd.
Merchery start het productieproces zodra de betaling en het leveringsadres zijn bevestigd.
Wanneer de klant een transactie wil uitvoeren, kan hem of haar gevraagd worden bepaalde relevante gegevens te verstrekken, zoals het creditcardnummer en de vervaldatum, het factuuradres en de leveringsgegevens ("Betalingsinformatie"). Door deze informatie in te dienen, geeft de klant Merchery het recht om deze gegevens door te sturen naar derden met het oog op het verwerken van transacties. Verificatie van de gegevens kan vereist zijn vóór de bevestiging of voltooiing van een transactie. De klant verbindt zich ertoe alle kosten te betalen die via de website worden gemaakt op zijn of haar naam, tegen de prijzen die van kracht zijn op het moment dat deze kosten worden gemaakt, inclusief alle verzend- en administratiekosten. Daarnaast is de klant verantwoordelijk voor alle belastingen die van toepassing zijn op zijn of haar transacties. Hoewel het de praktijk van Merchery is om bestellingen per e-mail te bevestigen, vormt de ontvangst van een e-mailbevestiging geen aanvaarding van een bestelling, noch een bevestiging van een aanbod tot verkoop van een product of dienst.
De klant kan kiezen uit verschillende betaalmethoden: bankoverschrijving, creditcard of debetkaart. Voor betalingen via creditcard of debetkaart maken we gebruik van Stripe, Inc. en haar gelieerde ondernemingen, een externe betalingsverwerker.
De klant betaalt de bedragen zoals vermeld op de toepasselijke afrekenpagina, het bestelformulier of de factuur, overeenkomstig de daarin opgenomen betalingsvoorwaarden. Tenzij een verkoper uitdrukkelijk andere betalingsafspraken heeft gemaakt, dient de klant het volledige orderbedrag (inclusief belastingen) te voldoen vóór de productie van start kan gaan. Een bestelling wordt pas definitief na volledige betaling van het verschuldigde bedrag, inclusief alle belastingen, tenzij een verkoper schriftelijk per e-mail anders heeft bepaald. Merchery is pas gebonden aan haar verplichtingen jegens de klant zodra aan deze voorwaarde is voldaan.
Laattijdige betalingen zijn onderworpen aan een interest van anderhalve procent (1,5%) per maand, of het wettelijk toegestane maximum indien dat lager ligt. De klant vrijwaart Merchery voor alle kosten die voortvloeien uit de invordering van verschuldigde bedragen of interesten.
Merchery behoudt zich tevens het recht voor om bij laattijdige betaling de uitvoering van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten. Indien de klant de openstaande facturen niet betaalt binnen één (1) week na ontvangst van een officiële ingebrekestelling per e-mail, heeft Merchery het recht de overeenkomst te beëindigen en schadevergoeding te vorderen voor het verlies dat voortvloeit uit de onrechtmatige beëindiging van de overeenkomst door de klant.
Het onderdeel Logistiek van deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend van toepassing in het kader van de Merchery Logistiek Service. Merchery Logistiek is, maar niet beperkt tot, een dienst waarmee onze klanten hun producten bij ons kunnen opslaan in het magazijn van onze partner en deze kunnen verzenden wanneer en waarheen ze maar willen.
In dat verband kunnen Merchery of haar agenten een deel of alle aangekochte producten van de klant in voorraad houden na aankoop en vóór de levering aan de vervoerder ("Logistiek"), onder de voorwaarden van deze Overeenkomst en na betaling van alle bijkomende kosten door de klant.
De verplichtingen van Merchery met betrekking tot producten die in voorraad worden gehouden, beperken zich tot de plicht om redelijke zorg te betrachten bij de behandeling en opslag van deze producten. De klant aanvaardt dat Merchery producten die in voorraad worden gehouden op zijn/haar verzoek en op zijn/haar kosten kan verzenden naar hem/haar of naar door hem/haar aangewezen personen. Merchery zal producten die in voorraad worden gehouden verzenden na betaling van alle door Merchery vereiste bijkomende kosten, inclusief — maar niet beperkt tot — bijkomende kosten voor verzending en/of douane.
Merchery is verantwoordelijk voor alle producten die in voorraad worden gehouden. De klant aanvaardt echter alle aansprakelijkheid voor eventuele bijkomende kosten, zoals opslagkosten en pick-and-packkosten. Indien de klant verzending(en) aanvraagt van producten die in voorraad worden gehouden en vervolgens een deel of het geheel van die aanvraag/aanvragen annuleert, is de klant aansprakelijk voor alle toepasselijke annulerings-, herbevoorradings- en gelijkaardige kosten die door Merchery of haar partners worden aangerekend.
Indien de klant de Merchery Logistiek Service wenst te beëindigen, dient hij/zij de beëindiging per e-mail aan Merchery aan te vragen. Merchery aanvaardt geen beëindigingsverzoeken die via andere kanalen worden ingediend.
De door Merchery geleverde goederen dienen te voldoen aan de specificaties en overige beschrijvingen in de verkooporder, alsook aan de tekeningen en stalen die vooraf door de klant of de derde partij namens wie de klant handelt, zijn verstrekt en goedgekeurd.
Leveringen verlopen doorgaans onder INCOTERM CCI 2010 DAP (Delivered At Place) binnen het Schengengebied. Voor leveringen buiten het Schengengebied hanteren we in de regel INCOTERM CCI 2010 DDP (Delivered Duty Paid), om een snellere levering te garanderen. De bijbehorende kosten worden geraamd en aan de klant gefactureerd.
De door Merchery opgegeven leveringstermijn is een zo nauwkeurig mogelijke schatting, gebaseerd op de actuele planning en werkbelasting. De klant/prospect verbindt er zich toe alle kosten te betalen die via de website voor zijn/haar rekening worden gemaakt, tegen de op dat moment geldende tarieven, inclusief alle verzend- en administratiekosten.
Elke leveringsdatum is bij benadering en kan onderhevig zijn aan planningswijzigingen. Merchery is niet aansprakelijk voor enig verlies of enige kost — contractueel of buitencontractueel — die de klant lijdt als gevolg van het niet halen van de geschatte leveringsdatum. Deelleveringen zijn toegestaan.
De eigendom van en het volledige risico op verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de klant op het moment van overdracht aan de vervoerder. De klant is verantwoordelijk voor alle transportkosten. Indien goederen tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken, zal Merchery haar uiterste best doen om tijdig en correct een schadeclaim in te dienen bij de betrokken vervoerder(s). Indien blijkt dat de vervoerder verantwoordelijk is voor het verlies of de schade, wordt de klant een vergoeding aangeboden. Merchery kan echter niet aansprakelijk worden gesteld wanneer een pakket niet werd afgeleverd en verloren gaat of naar de verzender wordt teruggestuurd wegens afwezigheid van de ontvanger of het niet ophalen van het pakket op het afhaalpunt. Indien een pakket naar de verzender wordt teruggestuurd, worden de kosten van een nieuwe verzending — als gevolg van de bijkomende kosten die dit met zich meebrengt — aan de klant aangerekend.
Merchery acht zich evenmin verantwoordelijk wanneer de klant een pakket niet ontvangt als gevolg van het doorgeven van een foutief adres, of omdat hij/zij het adres wenst te wijzigen terwijl het pakket al onderweg is. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid bij de klant.
Wat douaneformaliteiten betreft: Merchery biedt de klant zo goed mogelijk ondersteuning bij het invullen van de vereiste documentatie, wanneer de klant producten van Merchery wenst uit te voeren naar een land buiten de Europese Unie waarvoor Merchery niet vertrouwd is met de levering en de bijbehorende documenten. Merchery kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor de uitvoer zelf, en zal de kosten verbonden aan een eventuele herverzending naar deze landen niet ten laste nemen.
De prijzen zijn exclusief belastingen van welke aard dan ook (inclusief, maar niet beperkt tot, omzetbelasting, gebruiksbelasting, btw, goederen- en dienstenbelasting, bedrijfsbelasting, onroerendgoedbelasting, licentieheffingen, documentatiekosten, registratierechten, invoer- en uitvoerrechten, accijnzen, franchisebelasting, zegelrechten of andere belastingen), douanekosten of tolgelden, heffingen, inhoudingen, vergoedingen, rechten of andere lasten van welke aard dan ook, opgelegd door enige overheidsinstantie of belastingautoriteit in enig rechtsgebied, alsook alle boetes, sancties, belastingverhogingen, interesten en aanverwante kosten (gezamenlijk aangeduid als "Belastingen").
Merchery kan wettelijk verplicht zijn om omzetbelasting en gelijkaardige belastingen te innen op de producten die het verkoopt. Alle Belastingen zijn ten laste van de klant, bovenop de vermelde prijs. Indien de koper bij aankoop via onze website een geldig intra-communautair btw-nummer opgeeft, is hij vrijgesteld van belastingbetaling. Wordt een dergelijk nummer pas later aan Merchery bezorgd, dan zal Merchery het betaalde bedrag terugstorten, op voorwaarde dat het btw-nummer geldig was op het moment dat de bestelling werd verwerkt.
Het retourbeleid van Merchery is uitsluitend van toepassing op producten en de personalisatie daarvan. Dit beleid is gebaseerd op wederzijds vertrouwen: Merchery gaat ervan uit dat de klant correcte, actuele en waarheidsgetrouwe informatie deelt.
Dit beleid voorziet in vier gevallen. In geval (a) ontvangt de klant/prospect producten die beschadigd zijn tijdens de levering. In geval (b) ontvangt de klant/prospect producten met fabricagefouten. In geval (c) ontvangt de klant/prospect producten met fouten in de personalisatie. In geval (d) wenst de klant/prospect dat de producten bijkomend worden verwerkt door Merchery, zonder dat er sprake is van schade, fabricagefouten of personaliseringsfouten. Het retourbeleid is niet van toepassing op stalen. Retourzendingen onder andere dan de hierboven vermelde omstandigheden worden door Merchery niet aanvaard.
Voor gevallen (a), (b), (c) en (d) dient de klant/prospect een beroep te doen op het retourbeleid binnen de 10 dagen na ontvangst van de producten. De leveringsdatum zoals meegedeeld door de vervoerder aan Merchery geldt als dag nul voor de berekening van deze termijn. Verzoeken die na deze termijn van 10 dagen worden ingediend, komen niet in aanmerking voor het retourbeleid.
Voor gevallen (a), (b), (c) en (d) dient de klant/prospect het retourverzoek per e-mail in te dienen bij Merchery. Dit kan eventueel ook telefonisch worden besproken, maar enkel schriftelijke verzoeken per e-mail worden als geldig beschouwd in het kader van dit retourbeleid. Merchery draagt geen verantwoordelijkheid indien een per e-mail ingediend retourverzoek niet wordt ontvangen en bijgevolg niet wordt verwerkt. Indien een e-mail binnen de termijn van 10 dagen werd verzonden maar in de spammap van Merchery is terechtgekomen, blijft het retourbeleid van toepassing. Werd het e-mailadres waarnaar de klant het verzoek stuurde foutief ingegeven, dan is het retourbeleid niet van toepassing. De klant ontvangt van Merchery een officieel document dat als definitieve beslissing over het verzoek geldt.
De klant/prospect kan per product slechts één (1) keer een beroep doen op het retourbeleid.
Merchery heeft de verantwoordelijkheid om te verifiëren of de producten aan de vermelde voorwaarden voldoen. De klant dient de betrokken artikelen terug te sturen naar Merchery, waar ze worden beoordeeld en gecontroleerd. Als aan de voorwaarden is voldaan, wordt het retourbeleid goedgekeurd en verwerkt, en wordt de klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Als niet aan de voorwaarden is voldaan, wordt de klant of prospect eveneens per e-mail geïnformeerd. Als Merchery de klant verzoekt de artikelen terug te sturen, maar de klant dit niet kan doen, is het retourbeleid niet van toepassing.
In alle gevallen moeten de te retourneren producten ongebruikt zijn, zich in de originele verpakking bevinden en voorzien zijn van de labels, de optionele beschermende plasticfolie en eventuele bijkomende accessoires.
Wanneer de gevallen (a), (b) en (c) van toepassing zijn, en de fouten of gebreken in geval (c) uitsluitend aan Merchery te wijten zijn, heeft de klant de mogelijkheid om één (1) van de onderstaande opties te kiezen als compensatie. De klant aanvaardt de voorwaarden die verbonden zijn aan de gekozen optie.
i. Enkel de beschadigde of gebrekkige producten worden vervangen door nieuwe, gepersonaliseerde producten. Dit is enkel van toepassing als het totale aantal te vervangen producten de minimale bestelhoeveelheid voor personalisatie overschrijdt. De kosten voor de productie en verzending van de nieuwe producten zijn voor rekening van Merchery.
ii. De klant ontvangt een terugbetaling. Het terugbetalingsbedrag komt overeen met de prijs die de klant heeft betaald voor uitsluitend de beschadigde of gebrekkige producten. Deze optie kan worden gekozen op voorwaarde dat het terugbetalingsbedrag gelijk is aan of hoger is dan €500, of 20% van de totale orderwaarde, afhankelijk van welk bedrag lager is.
iii. De klant ontvangt een tegoed voor de volgende bestelling. Het tegoedsbedrag komt overeen met de prijs die de klant heeft betaald voor uitsluitend de beschadigde of gebrekkige producten. Dit is de optie die Merchery het meest waardeert en dan ook aanbeveelt aan haar klanten.
Wanneer deze gevallen van toepassing zijn, worden de kosten voor de retourzending van de klant naar Merchery aan Merchery gefactureerd.
Indien er een fout is gemaakt waarvoor Merchery de verantwoordelijkheid erkent, kan de klant ervoor kiezen de artikelen teruggestuurd te krijgen, waarbij de leveringskosten door Merchery worden gedragen. Indien de klant de producten niet wenst terug te ontvangen, heeft Merchery het recht om over deze producten te beslissen. Een mogelijkheid daarbij is om ze, met toestemming van de klant, te schenken aan goede doelen.
Wanneer geval (c) van toepassing is door een fout van de klant, waardoor de volledige productie incorrect is, heeft de klant de mogelijkheid om één (1) van de onderstaande opties te kiezen, zowel met betrekking tot het eigendom van de producten als de compensatie. De klant aanvaardt de voorwaarden die verbonden zijn aan elke gekozen optie. Fouten van de klant omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het opgeven van onjuiste contactgegevens, het verstrekken van onnauwkeurige informatie over de gewenste personalisatie, of het niet beantwoorden van e-mails, en andere gelijkaardige situaties.
Met betrekking tot het eigendom van de producten zijn de opties:
i. Alle producten worden teruggestuurd naar Merchery, dat het recht heeft om over deze producten te beslissen. Een mogelijkheid daarbij is om ze, met toestemming van de klant, te schenken aan goede doelen. De kosten voor de retourzending van de klant naar Merchery zijn voor rekening van de klant.
ii. Alle producten blijven in het bezit van de klant en kunnen naar eigen inzicht worden gebruikt.
Met betrekking tot de compensatie zijn de opties:
i. Alle producten worden vervangen door nieuwe, gepersonaliseerde producten. Alle kosten voor de personalisatie en verzending van de nieuwe producten naar de klant worden aan de klant gefactureerd.
ii. De producten worden niet vervangen door nieuwe, gepersonaliseerde producten.
Wanneer geval (d) van toepassing is, is de klant verantwoordelijk voor het terugsturen van de producten naar Merchery voor bijkomende verwerking. Merchery is niet verantwoordelijk voor eventuele schade die tijdens het transport ontstaat. Merchery is wel verantwoordelijk voor de bijkomende verwerking van de producten zoals door de klant gevraagd, en deze Gebruiksvoorwaarden zijn eveneens van toepassing op de bijkomend verwerkte producten. Alle kosten in verband met geval (d) — inclusief de kosten voor de verzending van de klant naar Merchery, voor de personalisatie van de producten, en voor de verzending van de bijkomend gepersonaliseerde producten van Merchery naar de klant — worden aan de klant gefactureerd.
Met betrekking tot stalen
Indien de klant stalen wenst te retourneren, zijn administratieve kosten verschuldigd ter dekking van de verzend- en behandelingskosten en eventuele andere bijkomende kosten. Merchery stelt een retourlabel op en bezorgt dit per e-mail aan de klant. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket terug te sturen naar Merchery. Merchery aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor schade aan de producten die tijdens het transport kan ontstaan.
Indien de klant de stalen wenst te houden en een bestelling wil plaatsen, bieden wij de mogelijkheid om de stalen terug te nemen voor personalisatie en ze samen met de rest van de bestelling te verzenden. Administratieve kosten worden aan de klant aangerekend ter dekking van de verzend- en behandelingskosten en eventuele andere kosten die Merchery noodzakelijk acht. Merchery aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor schade aan de producten die tijdens het transport kan ontstaan.
Merchery blijft eigenaar van de goederen totdat de volledige prijs en alle bijkomende kosten (mogelijke onkosten, interesten en boetes) zijn betaald. De klant is desalniettemin als enige aansprakelijk voor verlies, diefstal of vernietiging van de goederen — zelfs bij toeval of overmacht — vanaf de datum van levering.
Bepaalde inhoud, producten en diensten die via onze Services beschikbaar zijn, kunnen materialen van derden bevatten. Links naar externe websites op deze website kunnen de klant doorverwijzen naar websites die niet gelieerd zijn aan Merchery. Merchery is niet verantwoordelijk voor het beoordelen of evalueren van de inhoud of nauwkeurigheid ervan, en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor materialen, websites, producten of diensten van derden.
Merchery kan niet garanderen dat alle informatie op haar website te allen tijde accuraat, volledig of actueel is. De inhoud van deze website dient uitsluitend ter algemene informatie en mag niet worden beschouwd als de enige basis voor beslissingen — raadpleeg steeds primaire, nauwkeurigere of meer actuele informatiebronnen. Het gebruik van de informatie op deze website is volledig op eigen risico van de klant.
Merchery behoudt zich het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of omissies te corrigeren, en om informatie op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken.
Het indienen van persoonlijke gegevens via de webshop valt onder ons Privacybeleid.
Deze Gebruiksvoorwaarden en de relatie tussen de klant en Merchery worden beheerst door het Belgisch recht, zonder rekening te houden met de bepalingen inzake wetsconflicten. De exclusieve bevoegdheid voor geschillen met betrekking tot deze voorwaarden ligt bij de Franstalige rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.
Vragen over de Servicevoorwaarden kunnen worden gestuurd naar [email protected].
LAATST BIJGEWERKT: 11 oktober 2024