Merchery SRL ("wij" of "ons" of "onze") respecteert de privacy van haar gebruikers ("gebruiker" of "u" of "klant"). Dit Privacybeleid legt uit hoe wij de informatie van de klant verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer hij of zij onze website bezoekt, inclusief alle andere mediavormen, mediakanalen, mobiele websites of mobiele applicaties die daarmee verband houden of daarmee verbonden zijn (gezamenlijk de "Site"). Merchery raadt gebruikers aan dit Privacybeleid aandachtig te lezen. Indien de klant zich niet kan vinden in de voorwaarden, geheel of gedeeltelijk, dient hij of zij onze Site en onze Diensten niet te bezoeken of te gebruiken.
Merchery behoudt zich het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook wijzigingen aan te brengen in dit Privacybeleid. Merchery zal gebruikers informeren over eventuele wijzigingen door de datum "Laatst bijgewerkt" van dit Privacybeleid te actualiseren. Alle wijzigingen of aanpassingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie van het bijgewerkte Privacybeleid op de Site. Gebruikers ontvangen hiervan een melding via e-mail.
Gebruikers worden aangemoedigd dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates. Wanneer een gebruiker de Site blijft gebruiken na de datum waarop een herzien Privacybeleid is gepubliceerd, wordt hij of zij geacht kennis te hebben genomen van de wijzigingen in dat herziene Privacybeleid, daaraan gebonden te zijn en deze te hebben aanvaard.
Merchery kan op verschillende manieren informatie verzamelen over de gebruikers. De informatie die Merchery via de Site kan verzamelen, omvat:
2.1. Persoonsgegevens
Persoonlijk identificeerbare informatie, zoals voor- en achternaam, verzendadres, e-mailadres en telefoonnummer, demografische informatie zoals leeftijd, geslacht, woonplaats en interesses, die de gebruiker vrijwillig aan Merchery verstrekt wanneer hij/zij kiest om deel te nemen aan bepaalde activiteiten op de Site, zoals online chat. De gebruiker is geenszins verplicht om persoonsgegevens aan Merchery te verstrekken. Het weigeren hiervan kan echter wel betekenen dat bepaalde functies van de Site niet beschikbaar zijn.
2.2. Communicatiegegevens
Informatie over de communicatie die Merchery met de gebruiker uitwisselt wanneer hij/zij onze Site gebruikt en contact met ons opneemt met vragen, feedback of anderszins. Merchery kan de datum, het tijdstip, de inhoud en andere informatie registreren.
2.3. Marketinggegevens
Informatie zoals de voorkeuren van de gebruiker voor het ontvangen van onze marketingcommunicatie, en details over de betrokkenheid van de gebruiker daarbij.
2.4. Afgeleide gegevens
Informatie die onze servers automatisch verzamelen wanneer de gebruiker de Site bezoekt, zoals het IP-adres, het browsertype, het besturingssysteem, de toegangstijden, de pagina's die de gebruiker direct voor en na het bezoeken van de Site heeft bekeken, de pagina's of schermen die de gebruiker heeft bekeken, hoe lang de gebruiker op een pagina of scherm heeft doorgebracht, de navigatiepaden tussen pagina's of schermen, de activiteit op een pagina of scherm, de toegangstijden en de duur van het bezoek.
2.5. Financiële gegevens
Financiële informatie, zoals gegevens met betrekking tot de betaalmethode van de gebruikers (bv. geldig creditcardnummer, vervaldatum, factuurgegevens) en de betalingsgeschiedenis van de gebruikers, die Merchery kan verzamelen wanneer gebruikers diensten aankopen, bestellen, retourneren, ruilen of informatie opvragen via de Site. Merchery bewaart slechts zeer beperkte financiële informatie. Alle overige financiële informatie wordt opgeslagen door onze betalingsverwerker Stripe. Wij raden gebruikers aan het privacybeleid van Stripe te raadplegen en rechtstreeks contact met hen op te nemen voor antwoorden op eventuele vragen.
2.6. Gegevens van sociale netwerken
Gebruikersinformatie van sociale netwerken zoals Facebook, Instagram, Pinterest en Twitter, waaronder naam, sociaal netwerk, gebruikersnaam, locatie, geslacht, geboortedatum, e-mailadres, profielfoto en openbare contactgegevens, indien deze door medewerkers van Merchery worden ingekeken.
2.7. Apparaatgegevens
Informatie over de computer of het mobiele apparaat van de gebruikers, zoals apparaat-ID, model, versie, fabrikant, schermresolutie, RAM- en schijfgrootte, CPU-gebruik, apparaattype (bv. telefoon, tablet), taalinstellingen, mobiele provider, radio- en netwerkinformatie (bv. WiFi, LTE, 3G), en informatie over de locatie van het apparaat van de gebruikers.
2.8. Gegevens uit wedstrijden, weggeefacties en enquêtes
Persoonlijke en andere informatie die gebruikers kunnen verstrekken bij deelname aan wedstrijden of weggeefacties en/of het beantwoorden van enquêtes.
2.9. Openbare bronnen
Informatie afkomstig van openbaar beschikbare bronnen, zoals sociale mediaplatformen.
2.10. Marketingpartners
Informatie van derde partijen waarmee Merchery samenwerkt, zoals bedrijven die een gezamenlijke marketingrelatie met ons zijn aangegaan.
Merchery maakt gebruik van de volgende tools voor automatische gegevensverzameling:
2.11. Cookies
Cookies zijn tekstbestanden die websites opslaan op het apparaat van een bezoeker om de browser van die bezoeker uniek te identificeren, of om informatie en instellingen in de browser op te slaan. Ze helpen de gebruiker efficiënt tussen pagina's te navigeren, onthouden zijn/haar voorkeuren, maken bepaalde functionaliteiten mogelijk, geven ons inzicht in het gedrag en de patronen van gebruikers, en ondersteunen online adverteren.
2.12. Lokale opslagtechnologieën
Lokale opslagtechnologieën, zoals HTML5, bieden vergelijkbare functionaliteit als cookies, maar kunnen grotere hoeveelheden gegevens opslaan — ook op het apparaat van de gebruiker, buiten de browser, in combinatie met specifieke applicaties.
2.13. Webbakens
Webbakens, ook wel pixeltags of transparante GIF's genoemd, worden gebruikt om aan te tonen dat een webpagina of e-mail werd geopend of bekeken, of dat bepaalde inhoud werd weergegeven of aangeklikt.
Merchery gebruikt persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden:
3.1. Naleving en bescherming
3.2. Marketing en reclame
3.3. Dienstverlening
Merchery kan in bepaalde situaties informatie die het over gebruikers heeft verzameld, delen. De informatie van gebruikers kan als volgt worden bekendgemaakt:
4.1. Gelieerde ondernemingen
Merchery kan de informatie van gebruikers delen met gelieerde ondernemingen. In dat geval verplicht Merchery die gelieerde ondernemingen dit Privacybeleid na te leven. Gelieerde ondernemingen omvatten de moedermaatschappij van Merchery en eventuele dochterondernemingen, joint-venturepartners of andere bedrijven die Merchery controleert of die onder gemeenschappelijke zeggenschap vallen.
4.2. Wettelijke verplichting of bescherming van rechten
Indien Merchery van oordeel is dat het vrijgeven van informatie over de klant noodzakelijk is om te reageren op een juridische procedure, om mogelijke schendingen van het beleid van Merchery te onderzoeken of te verhelpen, of om de rechten, eigendommen en veiligheid van anderen te beschermen, kan het gebruikersinformatie delen voor zover toegestaan of vereist door toepasselijke wet- of regelgeving. Dit omvat het uitwisselen van informatie met andere entiteiten ter bescherming tegen fraude en ter beperking van kredietrisico.
4.3. Marketingcommunicatie
Met de toestemming van gebruikers, of met de mogelijkheid voor hen om die toestemming in te trekken, kan Merchery hun informatie delen met derden voor marketingdoeleinden, voor zover de wet dit toestaat.
4.4. Externe dienstverleners
Merchery kan de informatie van gebruikers delen met externe partijen die diensten voor ons uitvoeren of namens ons handelen, waaronder betalingsverwerking, gegevensanalyse, e-mailbezorging, hostingdiensten, klantenservice, marketingondersteuning, productpersonalisatie, productopslag en productleveringen.
Merchery is niet verantwoordelijk voor de handelingen van externe partijen met wie gebruikers persoonlijke of gevoelige gegevens delen, en wij hebben geen bevoegdheid om verzoeken van derden te beheren of te controleren. Indien gebruikers geen correspondentie, e-mails of andere communicatie van derden meer wensen te ontvangen, zijn zij zelf verantwoordelijk voor het rechtstreeks contact opnemen met die derden.
4.5. Openbare publicaties
Wanneer gebruikers opmerkingen, bijdragen of andere inhoud plaatsen op de Site en andere sociale media die door Merchery worden gebruikt (zoals Facebook, Instagram en LinkedIn), kunnen die publicaties door alle gebruikers worden bekeken en kunnen ze voor onbepaalde duur openbaar worden verspreid buiten de Site.
4.6. Andere derden
Merchery kan gebruikersinformatie delen met adverteerders en investeerders voor algemene bedrijfsanalyse. Merchery kan hun informatie ook delen met dergelijke derden voor marketingdoeleinden, voor zover de wet dit toestaat.
4.7. Professionele adviseurs
Professionele adviseurs, zoals advocaten, auditors, accountants, bankiers en verzekeraars, wanneer dit noodzakelijk is in het kader van de professionele diensten die zij aan ons verlenen.
4.8. Verkoop of faillissement
Indien Merchery zich reorganiseert, alle of een deel van zijn activa verkoopt, een fusie ondergaat of door een andere entiteit wordt overgenomen, kan het de informatie van gebruikers overdragen aan de opvolgende entiteit. Indien Merchery zijn activiteiten staakt of failliet gaat, zou de informatie van gebruikers een activum zijn dat wordt overgedragen aan of overgenomen door een derde partij. Gebruikers erkennen dat dergelijke overdrachten kunnen plaatsvinden en dat de ontvangers de verbintenissen die Merchery in dit Privacybeleid is aangegaan, mogelijk niet nakomen.
5.1. Cookies en Webbakens
Merchery kan cookies, webbakens, trackingpixels en andere volgtechnologieën op de Site gebruiken om de Site aan te passen en de gebruikerservaring te verbeteren. Voor meer informatie over hoe Merchery cookies gebruikt, verwijzen we de klant naar het Cookiebeleid van Merchery dat op de Site is gepubliceerd en dat deel uitmaakt van dit Privacybeleid. Door de Site te gebruiken, gaan gebruikers akkoord met ons Cookiebeleid.
5.2. Internetgebaseerde reclame
Merchery kan ook gebruikmaken van software van derden om e-mailmarketingcampagnes op te zetten en andere interactieve marketinginitiatieven te beheren. Deze software van derden kan cookies of vergelijkbare volgtechnologieën inzetten om de online ervaring van gebruikers met Merchery te helpen beheren en optimaliseren.
5.3. Website-analyse
Merchery kan samenwerken met geselecteerde externe leveranciers — zoals Google Analytics, HubSpot en anderen — om volgtechnologieën en remarketingdiensten op de Site mogelijk te maken via first-party en third-party cookies. Dit gebeurt onder meer om het gebruik van de Site te analyseren en op te volgen, de populariteit van bepaalde inhoud in kaart te brengen en online activiteit beter te begrijpen. Door de Site te bezoeken, stemmen gebruikers in met de verzameling en het gebruik van hun gegevens door deze externe leveranciers. We raden gebruikers aan het privacybeleid van de betrokken leveranciers te raadplegen en hen rechtstreeks te contacteren met eventuele vragen. Merchery geeft geen persoonlijke informatie door aan deze externe partijen. Wie liever niet heeft dat er informatie wordt verzameld via volgtechnologieën, kan de betreffende externe leverancier(s) rechtstreeks bezoeken.
Gebruikers dienen er rekening mee te houden dat het aanschaffen van een nieuwe computer, het installeren of upgraden van een browser, of het wissen dan wel wijzigen van cookiebestanden ook bepaalde opt-out cookies, plug-ins of instellingen kan verwijderen.
De Site kan links bevatten naar websites en applicaties van derden die niet verbonden zijn met Merchery. Zodra gebruikers via deze links de Site verlaten, valt alle informatie die zij aan deze derden verstrekken buiten het toepassingsgebied van dit Privacybeleid. Merchery kan de veiligheid en privacy van de informatie van gebruikers op die externe platforms niet garanderen. Voordat gebruikers een website van een derde partij bezoeken en daar persoonlijke informatie achterlaten, raden wij hen aan zich te informeren over het privacybeleid en de privacypraktijken van de betreffende partij, en de nodige stappen te ondernemen om hun eigen privacy te beschermen. Merchery is niet verantwoordelijk voor de inhoud, de privacypraktijken of het beveiligingsbeleid van derden — inclusief andere sites, diensten of applicaties die via de Site gelinkt zijn of ernaar verwijzen.
Merchery maakt gebruik van administratieve, technische en fysieke beveiligingsmaatregelen om de persoonlijke informatie van gebruikers te helpen beschermen. Hoewel Merchery redelijke stappen heeft ondernomen om de verstrekte persoonsgegevens te beveiligen, dienen gebruikers zich ervan bewust te zijn dat geen enkele beveiligingsmaatregel volledig waterdicht is — ondanks onze inspanningen. Geen enkele methode van gegevensoverdracht kan worden gegarandeerd tegen onderschepping of misbruik. Informatie die online wordt gedeeld, blijft kwetsbaar voor onderschepping door onbevoegde partijen. Merchery kan dan ook geen volledige beveiliging garanderen wanneer gebruikers persoonlijke informatie verstrekken.
De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen jonger dan 16 jaar, of 13 jaar afhankelijk van de lokale regelgeving. Indien Merchery vaststelt dat er via de Services persoonlijke informatie is verzameld van een minderjarig kind zonder de wettelijk vereiste toestemming van een ouder of voogd, zal Merchery deze informatie verwijderen.
Ouders of voogden die vermoeden dat Merchery informatie van hun kind heeft verzameld, kunnen contact met ons opnemen om verwijdering of aanpassing van die gegevens te verzoeken. Merchery zet zich in voor de privacy en bescherming van alle gebruikers, en in het bijzonder van minderjarigen.
De meeste webbrowsers en sommige mobiele besturingssystemen beschikken over een Do-Not-Track-functie ("DNT") die gebruikers kunnen activeren om aan te geven dat zij niet willen dat hun online surfgedrag wordt gevolgd en verzameld. Er bestaat momenteel nog geen uniforme technische standaard voor het herkennen en verwerken van DNT-signalen. Merchery reageert daarom op dit moment niet op DNT-browsersignalen of andere mechanismen die automatisch de voorkeur van gebruikers om niet gevolgd te worden doorgeven. Indien er in de toekomst een standaard voor online tracking wordt vastgesteld waaraan Merchery zich dient te houden, zullen gebruikers hierover worden geïnformeerd via een bijgewerkte versie van dit Privacybeleid.
10.1. Accountinformatie
Gebruikers kunnen op elk moment hun accountgegevens raadplegen of wijzigen, en hun account stopzetten door:
Gebruikers hebben het recht om geïnformeerd te worden over de verzamelde gegevens, deze in te zien, eventuele onjuistheden te corrigeren, de verwijdering van hun gegevens te vragen, een kopie van hun gegevens te ontvangen, en/of bepaalde toepassingen van hun gegevens — waaronder marketingprofilering — te weigeren.
Wanneer een gebruiker verzoekt om zijn of haar account stop te zetten, zal Merchery het account en de bijbehorende informatie deactiveren of verwijderen uit de actieve databases. Bepaalde informatie kan echter worden bewaard in de bestanden van Merchery om fraude te voorkomen, problemen op te lossen, onderzoeken te ondersteunen, onze Gebruiksvoorwaarden te handhaven en/of te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
10.2. E-mails en communicatie
Indien gebruikers geen correspondentie, e-mails of andere communicatie meer wensen te ontvangen van Merchery, kunnen zij zich afmelden door:
Indien gebruikers geen correspondentie, e-mails of andere communicatie meer wensen te ontvangen van derden, zijn zij zelf verantwoordelijk voor het rechtstreeks contact opnemen met die derden.
California Civil Code Section 1798.83, ook bekend als de "Shine The Light"-wet, geeft gebruikers van Merchery die inwoner zijn van Californië het recht om eenmaal per jaar en kosteloos bij Merchery informatie op te vragen over de categorieën persoonsgegevens (indien van toepassing) die Merchery heeft gedeeld met derden voor directmarketingdoeleinden, alsook de namen en adressen van alle derden met wie Merchery persoonsgegevens heeft gedeeld in het onmiddellijk voorafgaande kalenderjaar. Indien de gebruiker inwoner is van Californië en een dergelijk verzoek wenst in te dienen, dient hij of zij dit schriftelijk te doen via de onderstaande contactgegevens van Merchery.
Indien de gebruiker jonger is dan 18 jaar, inwoner is van Californië en een geregistreerd account heeft op de Site, heeft hij of zij het recht te verzoeken om verwijdering van ongewenste gegevens die hij of zij openbaar heeft geplaatst op de Site. Om een dergelijk verzoek in te dienen, dient de gebruiker contact op te nemen met Merchery via de onderstaande contactgegevens, met vermelding van het e-mailadres dat aan zijn of haar account is gekoppeld en een verklaring dat hij of zij inwoner is van Californië. Merchery zal ervoor zorgen dat de gegevens niet langer openbaar zichtbaar zijn op de Site, maar de gebruiker dient er rekening mee te houden dat de gegevens mogelijk niet volledig of definitief uit de systemen van Merchery worden verwijderd.
Merchery SRL Rue de l'Automne 41 1050 Elsene België +32 2 808 59 06 of +44 20 3966 2632 [email protected]
LAATST BIJGEWERKT: 11 oktober 2024