Merchery SRL (die Begriffe „wir", „uns" und „unser" beziehen sich auf Merchery) ist ein Unternehmen, das nach den Gesetzen Belgiens organisiert und besteht und Büros in Brüssel hat, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer 0697957659.
Merchery bietet seine Website (https://merchery.co/) an, einschließlich aller Informationen, Werkzeuge und Dienstleistungen, die auf seiner Website verfügbar sind, für den Benutzer (die Begriffe „Sie" und „Ihr" beziehen sich auf den Benutzer, den Kunden, den Interessenten), unter der Bedingung, dass Sie alle hier angegebenen Bedingungen, Richtlinien und Hinweise akzeptieren.
Der gesamte Zugriff und die Nutzung der Dienstleistungen von Merchery unterliegen den in diesen Nutzungsbedingungen enthaltenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ihr Zugriff auf und Ihre Nutzung der Dienstleistungen sind an Ihre Zustimmung zu und Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen gebunden. Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Besucher, Benutzer und andere, die auf die Dienstleistungen zugreifen oder diese nutzen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Dienstleistungen stimmen Sie zu, an diese Nutzungsbedingungen gebunden zu sein. Wenn Sie mit einem Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Dienstleistungen nicht nutzen.
Durch die Nutzung der Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind, um diese Nutzungsbedingungen einzugehen.
Die Kunden können die aktuellste Version der Nutzungsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen.
Merchery behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen, Teile dieser Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem Aktualisierungen und Änderungen auf seiner Website veröffentlicht werden. Die Benutzer sollten per E-Mail über solche Änderungen benachrichtigt werden. Ihre fortgesetzte Nutzung oder Ihr Zugriff auf unsere Website oder die Dienstleistungen nach der Veröffentlichung von Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen stellt die Annahme dieser Änderungen dar.
Merchery gewährt dem Interessenten hiermit eine begrenzte Erlaubnis zur Nutzung der Website, solange Merchery dem Interessenten Zugang gewährt, und ausschließlich für seinen/ihren persönlichen Gebrauch. Zur Vermeidung von Missverständnissen geben wir dem Kunden/Interessenten keine Rechte oder Lizenzen in Bezug auf irgendeinen Aspekt der Website, alle Rechte liegen bei Merchery.
Der Kunde/Interessent stimmt zu, keinen Teil der Dienstleistungen und/oder der Website zu reproduzieren, zu duplizieren, zu kopieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen oder auszunutzen, die Nutzung der Dienstleistungen oder den Zugriff auf die Dienstleistungen oder jeden Kontakt auf der Website, über die die Dienstleistungen bereitgestellt werden, ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Merchery.
Wenn einige Benutzer dies ohne ausdrückliche Genehmigung von Merchery tun, behält sich Merchery das Recht vor, nach eigenem Ermessen, die Nutzung der Website durch einen oder mehrere Benutzer jederzeit zu blockieren und/oder zu verweigern.
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass die Website proprietäre Informationen, Inhalte und andere Materialien enthält, die Merchery gehören oder von Merchery kontrolliert werden und durch geltende geistige Eigentumsrechte und andere Gesetze geschützt sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Marken, Dienstleistungsmarken und Patente).
Jegliche Nutzung oder Kopie solcher Informationen, Inhalte und anderer Materialien, die nicht für den eigenen persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch des Kunden bestimmt sind, ohne schriftliche Genehmigung von Merchery, ist strengstens untersagt.
Der Kunde erkennt an, dass er/sie keine Eigentumsrechte an geistigem Eigentum durch seine/ihre Nutzung der Website erwirbt.
Zusätzlich zu anderen Verboten, die in den Nutzungsbedingungen festgelegt sind, ist es den Kunden untersagt, die Website oder deren Inhalt zu nutzen: (a) für illegale Zwecke; (b) um andere zu illegalen Handlungen zu verleiten oder daran teilzunehmen; (c) um internationale, bundesstaatliche, provinzielle oder staatliche Vorschriften, Regeln, Gesetze oder lokale Verordnungen zu verletzen; (d) um unsere geistigen Eigentumsrechte oder die geistigen Eigentumsrechte anderer zu verletzen; (e) um zu belästigen, zu missbrauchen, zu beleidigen, zu schädigen, zu verleumden, zu diffamieren, zu diskriminieren oder zu bedrohen, basierend auf Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Rasse, Alter, nationaler Herkunft oder Behinderung; (f) um falsche oder irreführende Informationen einzureichen; (g) um Viren oder andere Arten von schädlichem Code hochzuladen oder zu übertragen, die auf irgendeine Weise verwendet werden, die die Funktionalität oder den Betrieb der Dienstleistungen oder einer verwandten Website, anderer Websites oder des Internets beeinträchtigen könnte; (h) um persönliche Informationen anderer zu sammeln oder zu verfolgen; (i) um zu spammen, zu phishen, zu pharmen, vorzutäuschen, zu crawlen oder zu scrapen; (j) für obszöne oder unmoralische Zwecke; oder (k) um die Sicherheitsmerkmale der Dienstleistungen oder einer verwandten Website, anderer Websites oder des Internets zu stören oder zu umgehen. Merchery behält sich das Recht vor, die Nutzung der Dienstleistungen oder einer verwandten Website durch die Kunden zu beenden, wenn gegen eines der verbotenen Nutzungen verstoßen wird.
Merchery SRL haftet nicht für direkte, indirekte, zufällige, spezielle oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung der Website ergeben, oder für die Kosten der Beschaffung von Ersatzwaren und -dienstleistungen oder die sich aus Waren oder Dienstleistungen ergeben, die über die Website gekauft oder erhalten wurden, oder aus unbefugtem Zugriff auf oder Änderung Ihrer Übertragungen oder Daten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Schäden für entgangenen Gewinn, Nutzung, Daten oder andere immaterielle Werte, selbst wenn Merchery auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. Der Kunde versteht und stimmt ausdrücklich zu, dass Merchery nicht für direkte, indirekte, zufällige, spezielle, Folge- oder exemplarische Schäden haftet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Schäden für entgangenen Gewinn, Goodwill, Nutzung, Daten oder andere immaterielle Verluste (selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden), die sich ergeben aus: (i) der Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung der Website; (ii) unbefugtem Zugriff auf oder Änderung Ihrer Übertragungen oder Daten; (iii) Aussagen oder Verhalten Dritter im Dienst; oder (iv) jeder anderen Angelegenheit in Bezug auf die Website.
Die vor der Kündigung entstandenen Verpflichtungen und Verbindlichkeiten der Parteien bleiben für alle Zwecke nach der Kündigung dieser Vereinbarung bestehen.
Diese Nutzungsbedingungen sind wirksam, es sei denn, sie werden entweder vom Kunden oder von Merchery gekündigt. Der Kunde kann diese Nutzungsbedingungen jederzeit kündigen, indem er Merchery darüber informiert, dass er/sie die Dienstleistungen von Merchery nicht mehr nutzen möchte, oder wenn er/sie die Nutzung der Website von Merchery einstellt.
Die Verpflichtungen von Merchery werden ausgesetzt oder aufgehoben im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt, das die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen von Merchery verhindert oder verzögert. Ein Ereignis höherer Gewalt wird als jedes Ereignis verstanden, das außerhalb der Kontrolle von Merchery liegt, das Merchery geltend macht und das es vernünftigerweise nicht hätte verhindern können. Ereignisse höherer Gewalt umfassen, sind aber nicht beschränkt auf, Feuer, Krieg, allgemeine Mobilmachung, Aufstand, Requisition, Beschlagnahme, Embargo, Pandemie, Epidemie, Energieeinschränkung und Ausfall oder Verzögerung bei Lieferungen durch Unterauftragnehmer oder Lieferanten, die durch solche Umstände verursacht werden, usw. In diesem Fall ist keine Entschädigung fällig und es wird keine Rückerstattung geschuldet.
Bestimmte Produkte oder Dienstleistungen sind möglicherweise ausschließlich online über die Website verfügbar. Diese Produkte oder Dienstleistungen können begrenzte Mengen haben und unterliegen nur gemäß unserer Rückgaberichtlinie der Rückgabe oder dem Umtausch.
Der Online-Katalog kann Verweise auf bestimmte Produkte und Dienstleistungen enthalten, die möglicherweise nicht mehr verfügbar sind. Ein solcher Verweis impliziert oder garantiert nicht, dass solche Produkte oder Dienstleistungen jederzeit verfügbar sein werden. Jedes Angebot für ein Produkt oder eine Dienstleistung auf dieser Website ist ungültig, wo es verboten ist.
Merchery hat sich bemüht, die Farben und Bilder der Produkte, die auf der Website erscheinen, so genau wie möglich darzustellen. Merchery kann nicht garantieren, dass die Anzeige einer Farbe auf Ihrem Computermonitor genau ist.
Merchery wählt seine Produkte sorgfältig aus, mit einem Fokus auf Qualität, Nachhaltigkeit, Design und Nützlichkeit. Merchery tut sein Bestes, um seinen Kunden hochwertige Produkte zu liefern.
Merchery garantiert nicht, dass die Qualität von Produkten, Dienstleistungen, Informationen oder anderen Materialien, die vom Kunden/Interessenten gekauft oder erhalten werden, den Erwartungen des Kunden/Interessenten entspricht oder dass Fehler im Dienst behoben werden.
Bei der Nutzung unserer Website hat der Kunde oder Interessent die Möglichkeit, Produkte selbstständig auszuwählen und zu personalisieren. Sobald er mit seiner Auswahl zufrieden ist, kann er eine Bestellung aufgeben. Um den Kauf abzuschließen, kann er seine bevorzugte Zahlungsmethode wählen, das heißt Banküberweisung oder Online-Zahlung.
An der Kasse werden Kunden gebeten, alle Bestelldetails zu überprüfen, einschließlich des Produktdesigns, der Personalisierungstechnik(en), der Farbe(n) und der Maße. Dies ist der letzte Schritt, bevor die Bestellung in die Produktion gegeben wird. Sobald die Bestellung bestätigt und die Zahlung eingegangen ist, werden keine Änderungen an der Bestellung mehr akzeptiert.
Merchery startet den Produktionsprozess, sobald die Zahlung und die Lieferadresse bestätigt wurden.
Wenn der Kunde eine Transaktion durchführen möchte, kann der Kunde aufgefordert werden, bestimmte relevante Informationen bereitzustellen, wie z.B. seine/ihre Kreditkartennummer und deren Ablaufdatum, seine/ihre Rechnungsadresse und seine/ihre Versandinformationen ("Zahlungsinformationen"). Durch die Übermittlung solcher Informationen gewährt der Kunde Merchery das Recht, solche Informationen an Dritte weiterzugeben, um Transaktionen zu erleichtern. Die Überprüfung von Informationen kann erforderlich sein, bevor eine Transaktion anerkannt oder abgeschlossen wird. Der Kunde stimmt zu, alle Gebühren zu zahlen, die ihm/ihr oder in seinem/ihrem Namen über die Website entstehen, zu den Preisen, die zum Zeitpunkt des Entstehens solcher Gebühren gelten, einschließlich aller Versand- und Bearbeitungsgebühren. Darüber hinaus ist der Kunde für alle Steuern verantwortlich, die auf seine/ihre Transaktionen anwendbar sind. Während es Mercherys Praxis ist, Bestellungen per E-Mail zu bestätigen, stellt der Erhalt einer E-Mail-Bestellbestätigung nicht unsere Annahme einer Bestellung oder unsere Bestätigung eines Angebots zum Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung dar.
Der Kunde kann zwischen mehreren Zahlungsmethoden wählen, d.h. Bankkonto, Kreditkarte und Debitkarte. Um Zahlungen für die Dienstleistungen per Kreditkarte oder Debitkarte zu erleichtern, verwenden wir Stripe, Inc. und seine Tochtergesellschaften, einen Drittanbieter-Zahlungsabwickler.
Der Kunde zahlt die auf der entsprechenden Checkout-Seite, im Bestellformular oder in der Rechnung festgelegten Gebühren gemäß den darin festgelegten Zahlungsbedingungen. Sofern keine anderen vereinbarten Zahlungsbedingungen von einem Verkäufer gewährt werden, verpflichtet sich der Kunde, den gesamten Bestellbetrag (einschließlich Steuern) zu zahlen, bevor die Produktion beginnen kann. Jede Bestellung wird nur nach Zahlung des vollen Bestellwerts, einschließlich aller Steuern, wirksam, es sei denn, es wird von einem Verkäufer per E-Mail anders angegeben. Merchery ist nur verpflichtet, seinen Kunden gegenüber, sobald diese Bedingung erfüllt ist.
Überfällige Zahlungen unterliegen Zinsen in Höhe von eineinhalb Prozent (1,5%) pro Monat oder dem maximal zulässigen Satz gemäß den geltenden Gesetzen, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist, und Sie werden Merchery von und gegen alle Kosten freistellen, die im Zusammenhang mit der Eintreibung von Gebühren oder Zinsen, die hierunter ordnungsgemäß geschuldet werden, entstehen.
Merchery behält sich auch das Recht vor, im Falle eines Zahlungsverzugs die Ausführung aller oder eines Teils seiner Verpflichtungen auszusetzen. Wenn der Kunde die ausstehenden Rechnungen nicht innerhalb einer (1) Woche bezahlt, obwohl er durch eine offizielle E-Mail in Verzug gesetzt wurde, wird Merchery die Vereinbarung kündigen und ist berechtigt, Schadensersatz für den Verlust zu verlangen, der durch die unrechtmäßige Kündigung der Vereinbarung durch den Kunden entstanden ist.
Der Logistikteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollte nur im Kontext unseres Merchery-Logistikdienstes betrachtet werden. Merchery Logistics ist, aber nicht beschränkt auf, ein Dienst, der es unseren Kunden ermöglicht, ihre Produkte bei uns in unserem Partnerlager zu lagern und sie jederzeit und überall hin zu versenden.
In diesem Zusammenhang kann Merchery oder seine Beauftragten einige oder alle der vom Kunden gekauften Produkte im Lagerbestand halten, nach seinem/ihrem Kauf und vor der Lieferung solcher Artikel an den Spediteur („Logistik"), vorbehaltlich der Bedingungen dieser Vereinbarung und seiner/ihrer Zahlung aller zusätzlichen Gebühren.
Die Verpflichtungen von Merchery in Bezug auf Produkte, die im Lagerbestand gehalten werden, beschränken sich auf die Pflicht, angemessene Sorgfalt bei der Handhabung und Lagerung solcher Produkte walten zu lassen. Der Kunde stimmt zu, dass Merchery Produkte, die im Lagerbestand gehalten werden, auf seine/ihre Anfrage und auf seine/ihre Kosten an ihn/sie oder seine/ihre Beauftragten versenden kann. Merchery wird Produkte, die im Lagerbestand gehalten werden, nach Zahlung aller von Merchery geforderten zusätzlichen Gebühren versenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, zusätzliche Gebühren für Versand und/oder Zoll.
Merchery ist verantwortlich für alle Produkte, die im Lagerbestand gehalten werden. Der Kunde stimmt jedoch zu, alle Haftungen für alle zusätzlichen Gebühren zu übernehmen, die anfallen können, z.B. Lagergebühren und Kommissionierungs- und Verpackungsgebühren. Falls der Kunde den Versand von Produkten, die im Lagerbestand gehalten werden, anfordert und anschließend einen Teil oder alle dieser Anfragen storniert, haftet der Kunde für alle anfallenden Stornierungs-, Wiedereinlagerungs- und ähnliche Gebühren, die von Merchery oder seinen Partnern auferlegt werden.
Falls der Kunde den Merchery-Logistikdienst beenden möchte, muss er das Ende des Dienstes per E-Mail an Merchery beantragen. Merchery akzeptiert keine Kündigungsanfragen, die auf andere Weise als per E-Mail gestellt werden.
Von Merchery gelieferte Waren entsprechen den Spezifikationen und anderen Beschreibungen, die im Verkaufsauftrag enthalten sind, sowie Zeichnungen und Mustern, die zuvor vom Kunden oder dem Dritten, in dessen Namen der Kunde handelt, bereitgestellt und genehmigt wurden. Lieferungen werden typischerweise unter INCOTERM CCI 2010 DAP (Delivered At Place) innerhalb des Schengen-Raums durchgeführt. Für Lieferungen außerhalb des Schengen-Raums verwenden wir in der Regel INCOTERM CCI 2010 DDP (Delivered Duty Paid), um eine schnellere Lieferung der Produkte zu gewährleisten. Die damit verbundenen Gebühren werden dem Kunden geschätzt und in Rechnung gestellt.
Der angegebene Lieferplan von Merchery stellt seine beste Schätzung dar und basiert auf aktuellen Zeitplänen und Arbeitsbelastungen. Der Kunde/Interessent stimmt zu, alle Gebühren zu zahlen, die ihm/ihr oder in seinem/ihrem Namen über die Website entstehen, zu den Preisen, die zum Zeitpunkt des Entstehens solcher Gebühren gelten, einschließlich aller Versand- und Bearbeitungsgebühren.
Jedes Lieferdatum ist ungefähr und unterliegt Zeitplanänderungen. Merchery haftet nicht für Verluste oder Ausgaben, sei es durch Vertrag oder unerlaubte Handlung, die dem Kunden durch das Nichterreichen des geschätzten Lieferdatums entstehen. Teillieferungen sind erlaubt.
Das Eigentum und das gesamte Risiko des Verlustes oder der Beschädigung der Waren gehen auf den Kunden über und werden vom Kunden übernommen, wenn sie an den Spediteur geliefert werden. Der Kunde ist für alle Transportkosten verantwortlich. Wenn Waren während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, wird Merchery sein Bestes tun, um mit dem zuständigen Spediteur rechtzeitig und ordnungsgemäß Ansprüche gegen den/die Spediteur(e) geltend zu machen. Falls sich herausstellt, dass der Spediteur für den Verlust oder die Beschädigung verantwortlich ist, wird dem Kunden eine Entschädigung angeboten. Merchery kann jedoch nicht verantwortlich gemacht werden, wenn das Paket nicht zugestellt wird und verloren geht oder an den Absender zurückgeschickt wird, weil der Empfänger abwesend ist oder das Paket nicht am Abholpunkt abgeholt wird. Wenn ein Paket an den Absender zurückgeschickt wird, werden die Kosten für einen neuen Versand dem Kunden in Rechnung gestellt.
Darüber hinaus betrachtet Merchery es nicht als seine Verantwortung, wenn der Kunde das Paket nicht erhält, weil eine falsche Adresse angegeben wurde oder weil er/sie die Adresse ändern möchte, wenn das Paket bereits unterwegs ist. Merchery betrachtet den Kunden als verantwortlich.
Was den Zoll betrifft, bietet Merchery dem Kunden die bestmögliche Unterstützung bei der Ausfüllung der Dokumentation und der Erfüllung der Anforderungen, wenn der Kunde die Produkte von Merchery in ein Land außerhalb der Europäischen Union exportieren möchte, in das Merchery nicht regelmäßig liefert und die erforderlichen Dokumente bereitstellt. Merchery kann jedoch nicht für die Exporte haftbar gemacht werden und Merchery wird nicht die Kosten und Gebühren für eine eventuelle Rücksendung der Waren in diese Länder übernehmen.
Die Preise verstehen sich ohne Steuern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Verkaufs-, Nutzungs-, Mehrwert-, Waren- und Dienstleistungs-, Geschäfts-, Eigentums- (real oder persönlich, materiell oder immateriell), Lizenz-, Dokumentations-, Registrierungs-, Import-, Export-, Verbrauchs-, Franchise-, Stempel- oder andere Steuern), Zollgebühren oder Abgaben, Abgaben, Einbehalte, Gebühren, Zölle oder andere Abgaben jeglicher Art, die von einer Regierungsbehörde oder einer anderen Steuerbehörde in einer Gerichtsbarkeit auferlegt werden, und alle damit verbundenen Bußgelder, Strafen, Steuerzuschläge, Zinsen und andere Gebühren (zusammenfassend „Steuern").
Merchery kann gesetzlich verpflichtet sein, Verkaufs- und ähnliche Steuern auf die von ihm verkauften Produkte zu erheben. Alle Steuern sind vom Kunden zusätzlich zum Preis zu zahlen. Wenn beim Kauf auf unserer Website eine gültige innergemeinschaftliche USt-IdNr. vom Käufer angegeben wird, wird er von der Steuerzahlung befreit. Falls eine solche Nummer Merchery zu einem späteren Zeitpunkt übermittelt wird, wird Merchery den vom Kunden gezahlten Betrag zurückerstatten, sofern die USt-IdNr. zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung gültig war.
Die Rückgaberichtlinie von Merchery gilt nur für Produkte und deren Anpassung. Diese Datenschutzrichtlinie basiert darauf, dass Merchery dem Kunden vertraut, korrekte, echte und aktuelle Informationen zu teilen.
Diese Richtlinie berücksichtigt vier Fälle. Im Fall (a) erhält der Kunde/Interessent beschädigte Produkte, die durch die Lieferung verursacht wurden. Im Fall (b) erhält der Kunde/Interessent Produkte mit Herstellungsfehlern. Im Fall (c) erhält der Kunde/Interessent Produkte mit Fehlern/Mängeln in der Anpassung. Im Fall (d) möchte der Kunde/Interessent, dass die Produkte von Merchery zusätzlich bearbeitet werden, und es wurden keine Schäden, Mängel oder Fehler festgestellt. Die Rückgaberichtlinie gilt nicht für Fälle im Zusammenhang mit Mustern. Merchery erlaubt keine Rückgaben unter anderen Bedingungen als den oben genannten.
Fall (a), Fall (b), Fall (c) und Fall (d) erfordern, dass der Kunde/Interessent innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Produkte die Rückgaberichtlinie in Anspruch nimmt, wobei das Lieferdatum, das vom Spediteur an Merchery kommuniziert wird, als Tag Null gilt, um die 10 Tage zu zählen, um die Rückgaberichtlinie in Anspruch zu nehmen. Merchery wendet die Rückgaberichtlinie nicht auf Anfragen an, die nach 10 Tagen ab Lieferung der Produkte gestellt werden. Mercherys Rückgaberichtlinie gilt nicht für Anfragen, die nach 10 Tagen ab Lieferung der Produkte gestellt werden.
Fall (a), Fall (b), Fall (c) und Fall (d) erfordern, dass der Kunde/Interessent die Rückgaberichtlinie per E-Mail an Merchery in Anspruch nimmt. Dies kann jedoch während eines Telefonats besprochen werden. Nur Anfragen, die per E-Mail an Merchery gesendet werden, können jedoch für diese Rückgaberichtlinie als gültig angesehen werden. Es liegt nicht in der Verantwortung von Merchery, wenn eine Rückgabeanfrage, die der Kunde/Interessent per E-Mail gesendet hat, nicht empfangen und folglich nicht von Merchery bearbeitet wird. Wenn jedoch eine E-Mail innerhalb dieser 10 Tage gesendet wurde, aber im Spam-Ordner von Merchery gelandet ist, gilt die Rückgaberichtlinie. Wenn die E-Mail-Adresse, an die der Kunde die E-Mail gesendet hat, falsch war, gilt die Rückgaberichtlinie nicht. Der Kunde erhält ein offizielles Dokument von Merchery und sollte dieses Dokument als endgültige Entscheidung über die Anfrage betrachten.
Der Kunde/Interessent darf nur einmal (1) pro Produkt die Rückgaberichtlinie in Anspruch nehmen.
Merchery hat die Verantwortung zu überprüfen, ob die Produkte die genannten Bedingungen erfüllen. In diesem Zusammenhang muss der Kunde die betroffenen Artikel an Merchery zurücksenden, die überprüft und kontrolliert werden. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgaberichtlinie genehmigt und bearbeitet und der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt. Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, wird der Kunde/Interessent ebenfalls per E-Mail benachrichtigt. Wenn Merchery den Kunden auffordert, die Artikel zurückzusenden, der Kunde jedoch nicht in der Lage ist, dies zu tun, gilt die Rückgaberichtlinie nicht.
In allen Fällen müssen die Produkte, um zurückgegeben zu werden, unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und die Etiketten, den optionalen Plastikschutzumschlag und potenzielle zusätzliche Zubehörteile enthalten.
Wenn Fall (a), (b) und (c) zutreffen, wobei die in Fall (c) genannten Fehler/Mängel nur auf Mercherys Fehler zurückzuführen sind, wird dem Kunden die Möglichkeit eingeräumt, eine (1) der unten aufgeführten Optionen für die Entschädigung zu wählen. Der Kunde akzeptiert die Bedingungen in Bezug auf die von ihm/ihr gewählte Option.
i. Nur die Produkte mit Schäden oder Fehlern/Mängeln werden durch neue und neu angepasste Produkte ersetzt. Dies gilt nur, wenn die Gesamtmenge der zu ersetzenden Produkte über der Mindestbestellmenge liegt, die für die Anpassung erforderlich ist. Die Gebühren und anderen Kosten für die neuen Produkte, die produziert und an den Kunden versendet werden, werden von Merchery übernommen.
ii. Dem Kunden wird eine Rückerstattung gewährt. Der Betrag der Rückerstattung entspricht dem Preis, den der Kunde nur für die Produkte mit Schäden oder Fehlern/Mängeln bezahlt hat. Diese Option kann vom Kunden gewählt werden, vorausgesetzt, dass der Rückerstattungsbetrag gleich oder höher als 500 € oder 20 % des Gesamtwerts der Bestellung ist, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.
iii. Dem Kunden wird ein Guthaben für die nächste Bestellung gewährt. Der Betrag des Guthabens entspricht dem Preis, den der Kunde nur für die Produkte mit Schäden oder Fehlern/Mängeln bezahlt hat. Dies ist die Option, die Merchery am meisten schätzt und daher seinen Kunden vorschlägt.
Wenn diese Fälle zutreffen, werden die Gebühren und anderen Kosten für die vom Kunden an Merchery versendeten Produkte Merchery in Rechnung gestellt.
Falls ein Fehler gemacht wurde und Merchery die Verantwortung dafür anerkennt, kann der Kunde entscheiden, die Artikel mit von Merchery abgedeckter Lieferung zurückzubekommen. Falls der Kunde die Produkte nicht zurückhaben möchte, hat Merchery das Recht, über diese Produkte zu entscheiden, wobei eine Möglichkeit darin besteht, sie mit Zustimmung des Kunden an Wohltätigkeitsorganisationen zu spenden.
Wenn Fall (c) aufgrund eines Fehlers des Kunden zutrifft und die gesamte Produktion daher falsch ist, wird dem Kunden die Möglichkeit eingeräumt, eine (1) der unten aufgeführten Optionen sowohl für das Eigentum an den Produkten als auch für die Entschädigung zu wählen. Der Kunde akzeptiert die Bedingungen in Bezug auf jede der von ihm/ihr gewählten Optionen. Kundenfehler umfassen, sind aber nicht beschränkt auf, die Bereitstellung falscher Kontaktinformationen, die Angabe ungenauer Details zur gewünschten Anpassung oder das Nichterhalten von E-Mails, unter anderem.
In Bezug auf das Eigentum an den Produkten sind die Optionen:
i. Alle Produkte werden an Merchery zurückgegeben, das das Recht hat, über diese Produkte zu entscheiden, wobei eine Möglichkeit darin besteht, sie mit Zustimmung des Kunden an Wohltätigkeitsorganisationen zu spenden. Die Gebühren und anderen Kosten für die vom Kunden an Merchery versendeten Produkte werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
ii. Alle Produkte werden vom Kunden behalten und nach Belieben verwendet.
In Bezug auf die Entschädigung sind die Optionen:
i. Alle Produkte werden durch neue und neu angepasste Produkte ersetzt. Alle Gebühren und anderen Kosten für die Anpassung und den Versand der neuen Produkte an den Kunden werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
ii. Die Produkte werden nicht durch neue und neu angepasste Produkte ersetzt. Wenn Fall (d) zutrifft, ist der Kunde dafür verantwortlich, die Produkte zur zusätzlichen Bearbeitung an Merchery zurückzusenden. Merchery ist nicht verantwortlich, wenn die versendeten Produkte während des Versands beschädigt werden. Merchery ist dafür verantwortlich, die Produkte gemäß den Anforderungen des Kunden zusätzlich zu bearbeiten, und diese Nutzungsbedingungen gelten auch für die zusätzlich bearbeiteten Produkte. Alle Gebühren und anderen Kosten im Zusammenhang mit Fall (d), einschließlich der Gebühren und anderen Kosten für die vom Kunden an Merchery versendeten Produkte, für die Produktanpassung, für die zusätzlich angepassten Produkte, die von Merchery an den Kunden versendet werden, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
In Bezug auf die Muster
Falls der Kunde Muster zurücksenden möchte, muss er Verwaltungsgebühren zahlen, um Versand, Bearbeitung und alle anderen damit verbundenen Kosten zu decken. Merchery wird ein Rücksendeetikett vorbereiten und es dem Kunden per E-Mail zusenden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Paket an Merchery zurückzusenden. Merchery lehnt jede Verantwortung für Schäden an den Produkten ab, die während des Versands auftreten können.
Wenn der Kunde beschließt, die Muster zu behalten und eine Bestellung aufzugeben, bieten wir an, die Muster zur Anpassung zurückzunehmen und sie zusammen mit dem Rest der Bestellung zu versenden. Verwaltungsgebühren werden dem Kunden in Rechnung gestellt, um Versand, Bearbeitung und alle anderen von Merchery als notwendig erachteten Kosten zu decken. Merchery lehnt jede Verantwortung für Schäden an den Produkten ab, die während des Versands auftreten können.
Merchery behält sich das Eigentum an den Waren bis zur vollständigen Zahlung des Preises und seiner Zubehörteile (mögliche Kosten, Zinsen und Strafen) vor. Der Kunde haftet jedoch allein für den Verlust, Diebstahl oder die Zerstörung, auch durch Zufall oder höhere Gewalt, der Waren ab dem Lieferdatum.
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Merchery ist nicht verantwortlich, wenn Informationen auf seiner Website nicht genau, vollständig oder aktuell sind. Das Material auf der Website wird nur zu allgemeinen Informationszwecken bereitgestellt und sollte nicht als alleinige Grundlage für Entscheidungen verwendet werden, ohne primäre, genauere, vollständigere oder aktuellere Informationsquellen zu konsultieren. Jegliches Vertrauen auf die Materialien auf dieser Website erfolgt auf eigenes Risiko der Kunden.
Merchery behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen zu ändern oder zu aktualisieren, wenn Informationen zu irgendeinem Zeitpunkt ohne vorherige Ankündigung ungenau sind.
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Diese Nutzungsbedingungen und die Beziehung zwischen dem Kunden und Merchery unterliegen dem belgischen Recht, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen. Der ausschließliche Gerichtsstand und der Gerichtsstand für Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Gegenstand dieser Vereinbarung sind die französischsprachigen Gerichte des Gerichtsbezirks Brüssel.
Fragen zu den Nutzungsbedingungen können an [email protected] gesendet werden.
LETZTE AKTUALISIERUNG: 11. Oktober 2024